GEO es el trabajo de lograr que tu marca aparezca, bien descrita, en las respuestas de ChatGPT, Claude y Gemini, y hoy se parece más a las relaciones públicas que al SEO. Según Muck Rack, el 84% de los links que citan esas IA viene de fuentes ganadas y solo el 0,3% de contenido pagado.
Lo que otros dicen de tu marca pesa más que lo que dices tú. Pregúntale hoy a ChatGPT cuál es la mejor agencia creativa de Chile, o qué proveedor te conviene en tu rubro. La respuesta no sale de un aviso ni de un truco de posicionamiento: sale de lo que la IA leyó sobre tu marca y tu categoría. Y lo que leyó, en su mayoría, lo escribieron otros.
Tu cliente ya se acostumbró a preguntar en vez de buscar. Según ANDA, que en mayo de 2026 publicó un estudio de HubSpot con líderes chilenos, hoy el 60% de las búsquedas en Google termina sin que nadie haga clic en ningún resultado, y el 86% de los líderes de marketing chilenos encuestados ya toma medidas de Answer Engine Optimization (AEO), ya sea como parte de su estrategia o en fase piloto.
En este artículo te contamos qué lee la IA, por qué eso convierte a las relaciones públicas en una pieza clave y cómo empezar sin gastar en pauta.
¿Qué es GEO y en qué se cruza con las relaciones públicas?
GEO (Generative Engine Optimization) es la práctica de entender e influir en cómo aparecen las marcas en las respuestas generadas por IA. Se parece al SEO, pero el juego es distinto. El SEO premia palabras clave, enlaces y estructura de página. Las IA, según Muck Rack, citan sobre todo fuentes externas al sitio de la marca, no contenido propio ni pagado.
Los medios ganados son las menciones que consigues sin pagarlas: una nota, una columna, una entrevista, una cita de un periodista, una aparición en un podcast del rubro. En el estudio de Muck Rack la categoría es más amplia (incluye enciclopedias, redes y contenido de terceros), pero buena parte se gana con relaciones públicas. Por eso GEO se está pareciendo cada vez más al trabajo de RR.PP.: ya no basta con que tu sitio esté bien armado, también importa que otros hablen de ti, y que lo hagan con precisión.
¿Qué fuentes citan ChatGPT y otros buscadores de IA?
La radiografía pública más completa es el estudio «What Is AI Reading?» de Muck Rack. Su edición de mayo de 2026 analizó más de 25 millones de links citados por ChatGPT, Claude y Gemini en 17 industrias. Esto es lo que encontró:
84% de las citas viene de fuentes ganadas: periodismo, enciclopedias como Wikipedia, redes como LinkedIn, estudios y contenido de terceros.
27% es periodismo, la mayor porción individual.
0,3% es contenido pagado o publirreportaje.
El patrón no es un accidente de una medición: en las tres ediciones del estudio desde julio de 2025, las fuentes ganadas se movieron entre 82% y 89% de las citas.
Cada plataforma se comporta distinto. ChatGPT cita fuentes en el 96% de sus respuestas, pero solo unas cinco por respuesta. Gemini cita en el 82% y promedia ocho. Claude es el más selectivo: cita en el 55% de sus respuestas, pero cuando lo hace usa en promedio 13 fuentes. Y el tipo de pregunta cambia lo que se cita: ante preguntas sobre tendencias de una industria, el periodismo aparece con más del doble de frecuencia que ante preguntas de «cómo hacer algo».
Dos advertencias honestas. Muck Rack vende software de relaciones públicas, así que conviene leer sus conclusiones con ojo crítico. Y es un estudio global por industrias: no encontramos datos públicos equivalentes para Chile. Lo que sí hace útil el hallazgo es que se repitió tres veces.
¿Y la publicidad? Los avisos de ChatGPT Ads, que ya llegaron a Chile, se compran y aparecen separados de la respuesta; según OpenAI, no influyen en lo que responde ChatGPT. La recomendación orgánica, en cambio, no se compra: se gana.
¿Cómo aparecer en las respuestas de la IA?
No hay un truco. Hay cinco palancas, y las cinco se parecen más a una buena estrategia de relaciones públicas que a una receta técnica.
1. Gana prensa que valga la pena
Notas, columnas y entrevistas en los medios que tu categoría ya lee. Prioriza lo noticioso (un dato propio, un caso real, una opinión con postura) por sobre el publirreportaje: el contenido pagado casi no pesa en las citas. Un consejo de PRSA, la asociación estadounidense de relaciones públicas: identifica qué medios usa la IA como referencia en tu tema, no solo los que se te ocurren por costumbre, y apunta ahí.
2. Escribe contenido propio que se pueda citar
Una IA extrae información de páginas con encabezados claros, una respuesta directa al comienzo, preguntas frecuentes y nombres consistentes. Es la estructura que usamos en Think. Y suma algo que nadie más tenga: un dato propio, un caso o una opinión firmada. Si quieres profundizar en cómo producir contenido con criterio, revisa nuestra guía de IA generativa para marcas y el método de 5 pasos de marketing de contenido.
3. Ponle voz a tu marca en LinkedIn
Un análisis de Semrush de 325.000 prompts en ChatGPT Search, Google AI Mode y Perplexity (enero y febrero de 2026) encontró que LinkedIn fue el segundo dominio más citado, presente en cerca del 11% de las respuestas (14,3% en ChatGPT Search), por delante de Wikipedia y YouTube. Según Semrush, las publicaciones que más se citan son las de largo medio y los artículos con conocimiento práctico, y la constancia pesa más que la viralidad. Ojo: la muestra de Semrush es sobre todo de temas profesionales y B2B. Voceros con presencia regular y contenido útil valen más que un post aislado que se hace viral.
4. Cuida lo que otros dicen de ti
Perfiles, directorios, rankings, premios, enciclopedias: son fuentes de terceros que la IA también lee. Según Muck Rack, el dominio que más cita ChatGPT es Wikipedia. Revisa que tu nombre, qué haces y tus datos básicos sean idénticos en todas partes. En nuestro caso, los premios y rankings en los que participamos (WiNA, FIAP, Ojo de Iberoamérica, Effie, Achap, Desachate, entre otros) son información que publican terceros.
5. Sostén un mensaje central
PRSA lo resume bien: define un mensaje y unas prioridades que se mantengan estables en todos los canales, y haz que cada canal los repita en el formato que la IA realmente lee. Cuando la prensa, tu sitio y tu LinkedIn dicen lo mismo, la IA tiene menos espacio para equivocarse.
¿Cómo medir tu presencia en las respuestas de IA?
No existe un panel oficial. Un método simple, que recomendamos nosotros y que coincide con la idea de PRSA de revisar tu presencia en IA con regularidad:
Arma entre 10 y 15 preguntas reales que haría tu cliente: «mejor agencia creativa de Chile», «cómo elegir un proveedor de…», «qué marcas de [tu rubro] recomiendas».
Hazlas en ChatGPT, Claude y Gemini.
Anota si te nombran, cómo te describen, qué fuentes citan y quién aparece en tu lugar.
Repite con las mismas preguntas cada cierto tiempo (nosotros sugerimos cada mes). Las respuestas de una IA varían, así que busca tendencias, no cifras exactas.
Mira qué medios y sitios citan. Esa es tu lista de objetivos de relaciones públicas.
¿Qué podemos hacer desde Lazotea?
En Lazotea trabajamos relaciones públicas digitales (prensa editorial, influenciadores y alianzas) junto con estrategia y contenido, desde un mismo equipo. Creemos que la credibilidad no se compra, se construye, y por eso partimos por una pregunta simple: ¿qué dice hoy la IA de tu marca y qué fuentes lee para decirlo?
En resumen
Las IA responden con lo que leen, y leen sobre todo lo que otros publican sobre ti. Para que ChatGPT diga algo bueno de tu marca, hay que hacer lo que siempre hicieron las buenas relaciones públicas: tener algo relevante que contar y lograr que los medios y las personas correctas lo cuenten. Lo nuevo es que ahora hay una IA que lee todo eso en conjunto.
Preguntas frecuentes
¿Qué es GEO?
GEO (Generative Engine Optimization) es la práctica de entender e influir en cómo aparecen las marcas en las respuestas de ChatGPT, Claude, Gemini y otros buscadores con IA. Funciona al lado del SEO, pero se apoya más en credibilidad y menciones de terceros.
¿Qué fuentes citan ChatGPT, Claude y Gemini?
Según el estudio «What Is AI Reading?» de Muck Rack (mayo de 2026, más de 25 millones de links), el 84% de las citas viene de fuentes ganadas (periodismo, enciclopedias, redes y contenido de terceros), el periodismo suma 27% y el contenido pagado o publirreportaje apenas 0,3%.
¿Sirve pagar publirreportajes o avisos para aparecer en una respuesta de IA?
El contenido pagado es apenas el 0,3% de las citas en el estudio de Muck Rack. Los avisos de ChatGPT Ads aparecen separados de la respuesta y, según OpenAI, no la modifican. Para aparecer en la respuesta orgánica hay que ganar menciones.
¿GEO reemplaza al SEO?
No. Se complementan. El SEO sigue siendo la base de un sitio bien armado; GEO suma el trabajo de lograr que fuentes externas confiables hablen de tu marca.
¿Cómo sé qué dice la IA de mi marca?
Hazle a ChatGPT, Claude y Gemini entre 10 y 15 preguntas reales de tus clientes, anota si te mencionan, cómo te describen y qué fuentes citan, y repite con las mismas preguntas cada cierto tiempo para ver cambios.
¿Quieres saber qué dice la IA de tu marca y por dónde empezar? Cuéntanos tu desafío y te respondemos en 24 horas.
Fuentes: Muck Rack, «What Is AI Reading?» (mayo de 2026); HubSpot, publicado por ANDA el 20 de mayo de 2026; PRSA, «Building Trust in an AI-Driven Search Environment» (septiembre de 2026); Semrush, estudio sobre LinkedIn y citas en búsqueda con IA (marzo de 2026); OpenAI, enfoque sobre publicidad en ChatGPT.
Por Gonzalo Rossi, fundador y Director General de Lazotea. Lazotea Estudio Creativo es una agencia creativa chilena 100% digital, fundada en 2015, con más de 100 premios, 6 años en el top 100 WiNA Festival y Mr. Fox IA como su unidad de producción con IA.